售后服务与质量承诺

Impreglon始终追求核心技术,本着“安全、环保、创新、服务”的基本宗旨，以客户满意为目标，专精于表面处理。在此，我们郑重承诺如下：

1、产品承诺

按照不同客户的不同需求，我们坚持给客户提供最合适最经济实用的产品和服务。满足客户产品个性化需求的同时，完全按照国家和行业的相关标准组织生产、检验工作，全面保证产品质量。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，为保证产品品质的可靠性和先进性，原材料均选用国际优质品牌产品。在同等竞争条件下，我公司在以不降低产品技术性能、不改变产品原材料品质的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。

2、质量保证

我们保证本公司所加工的所有产品符合或优于相应的国家标准。在产品质保 期内，如果发生质量问题，由本公司负责解决。在产品质保期内，凡属产品制造质量而引起的产品损坏，本公司将负责赔偿。在产品质保期外，属非制造质量引起的产品损坏，公司将积极处理问题，只收取成本费用。如果因喷涂质量引起的产品质量问题，由我们负责免费返工及维修。

3、售后服务

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

售后服务部设专人负责用户信息跟踪工作，及时了解客户使用情况，与客户保持密切联系。如发现质量问题，在接到客户信息后4个小时内做出答复；需赴现场处理的，在接到客户信息后，我公司保证市内不超过24个小时、江浙一带不超过两天、其他地方不超过五天即赶到现场。在质量保证期（12个月）内存在或发生质量问题，经双方确认，确属我公司责任者，我公司负责免费返工处理。

对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见，市场部以整理成“客户投诉报告”的形式把问题反映到公司相关责任部门，经过研究分析，制定解决方案和预防措施，完成后将方案反馈给客户并存入用户档案。

本公司将不间断地对服务人员进行专业知识和服务质量的培训，不断提高服务意识，满足客户需要。如客户在使用过程中遇到技术问题，可拨我公司服务电话进行咨询，我公司提供电话指导作业服务；如有需要，我公司可派专人到现场进行服务。

售后服务热线：021—50120849

鹰柏伦科洋涂层科技（上海）有限公司